疲れた。。。


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今日5時におきてヨガして
すがすがしい気持ちで始まったのだが
ひさびさに
や ら れ て ま す 。
今日は愚痴よ、ただの。
インド情報は無し子だから
情報ホシ子さんはデリー旅行記でもよんでね。
私は普段、インド人と話すとき、
インド人のアシスタント(通称:隣の子)を通訳にいれる。
相手が英語が堪能だろうが
MBAだろうが
(海外で学校にいったとか、海外経験がある方なら2人でもしゃべるけど)
通訳をいれる。
理由は
1)一人で相手すると疲れるから。
2)あとで問題が起こったときに、マダムは英語を勘違いしたとか言われたくないから。
通訳と言っても
隣の子も相手と英語で話して、
私も隣の子と英語で話すんだけどねw

2重フィルター、みたいな。
これで私のインド生活は大分楽になった。
本当に隣の子には感謝、気が利く、有能なインド人スタッフ。
だって、なんか聴いてない事答えたりするとさ、
時間の無駄なんだもん。
でも私、今日は
疲れたわ。
何のために外資系の一流ホテルに
普段の3倍以上も払って
明日の会社のパーティーをお願いしたのか
わからない。
最悪なサービス。
インドでは自分のポジションや会社の知名度が物をいう。
私の会社は日本では有名な一部上場の一流企業ですが
インドでのネームブランド価値はまだまだ。
きっと
トヨタさんや
ホンダさんや
日本航空さんなど
よく名前を知られた会社のパーティーであれば
もう少しまともに接してもらえてたと思うと
腹立たしい。
実際今まで、車のベンダーやレストラン、ホテル手配で
似たような事は経験してた。
私たちのクライアント様がわかると
手のひらを返したような対応。
仕方がないでしょう。
仕方がないでしょうか?
私が疲れてる原因のホテル、
なんかえらそうに常連と言う言葉を使うつもりはないですが
私のなけなしの現地採用の安月給から
ちょっとでもいいサービスを受けて
やさぐれた心を癒されたい、と
よくおちゃやご飯に利用させて頂いていた。
できたばっかりのベイカリーで
バレンタインチョコを山のようにかって帰った。
それからF&Bの担当の方は私の事を覚えてる。
顔をみかけると(はずかしいので隠れてるつもりなんやけど)
気持ちよく挨拶をしてくれる。
公私共に使っているホテル。
な、だけに
なんやねん。
メールは再三プッシュしないと返してこない
向こうが連絡するっていったのにしてこない
ボールルーム見せてもらいにいったのについたら”急に”ファンクションが入り、会場がみれない。(あほか。)
挙句には散々打ち合わせした開始時間に開始できないとか言い出す。
いい加減にして。
立て続けに
市内の某高級ホテルもやらかしてくれた。
VIP用に2台車を送るよう、メールで確約をもらったにもかかわらず
向こうの手配ミスで車が1台しか行かなかったのである。
しかも、
A社に行くのでA社の車を用意したのに、迎えにきたのは他社の車だった。
ここはインドだからしょうがない?
起こっちゃいけないミスだから
馬鹿高い高級ホテルに、普段の2倍以上もの御金を御支払いして
お車の準備をお願いした。
実は予約のときから驚くほど対応がすこぶる悪かった。
あんこも予約課勤務の経験があるので
メールを今日送ってもすぐに返してくれないことくらいわかってる。
ただし、すぐに欲しくて電話でフォローをしても
協力的でない。
挙句にはメールを受け取ってないだの、もう一度遅れだの
私のメールアドレスは何かなど、
上から目線のリクエストの嵐。
古い予約確認書を何度も何度も送ってくる。
自動送信システムがあるのでしょうがないが、
ただし誤送した時点でわかるはずなので
メールでも電話でも、
古いメールは無視してくださいと一言言えばいいこと。
いいですか、インドとはいえ、高級ホテルですよ?
挙句にはメールの返事をしない。
電話の態度が悪い、
そして今回の手配ミス。
いいですか
みんな人間です。
間違えはあります。
でも間違ったときに
ええ、間違えましたけど、なにか?
という態度をとれば
怒るよ、誰だって。
かわいく、ごめんちゃ♪
って言えば
私結構優しいから
うにゃって許す。
あーだこーだどーのこーの
言ってる暇あったら
給料分ぐらい仕事しろ!!!!!
インドで高級ホテルに泊まる=世界レベルのサービスを受けてほっとしたい
という
宿泊者の切実な願いが少なくともあると思います。
1日に2回も
その辺の2つ星でもかまさなかったミスを
7スターをうたう、世界でも有名なホテル2軒から
かまされました。
私は疲れたわよ。
さっさと御客様にお詫びしてください。
へ。

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