エビはどこへ消えた?

¿Quién se ha llevado mis camarones?

 

最初に言っておく。あんじぇらは

心の底からUberを崇拝している。笑

当初から世界各国で問題点を突かれまくっているが
このTAXIアプリはワンクリックでお迎えに来て
目的地まで連れて行ってくれる、利用者の立場としては便利極まりないアプリなのです。
GPSの利用でイライラしたタクシー運転手と会話する必要もない。
(そしてUberの運転手は本当に礼儀がただしい方が多い。)
支払いはカード決済なのでお金のやり取りをしなくていい。
メキシコのように
少額の現金のために犯罪を犯す人々が後を絶たない国で
これは大きな社会貢献のように感じる。
私はUberを信じてやまない。
インドで安易に外出ができる環境ではなかった、塔の上のラプンツェル状態だった私を
自由にしてくれたのもUBERだった。
 
さてそんなUber のフードデリバリーサービスUberEATSがメキシコでも大活躍している。
 
家から出たくない、でもお腹が減った。
 
 
そんな時でも大丈夫!
合計購入金額+配達40Peso(およそ250円)で
家まで届けてくれる
自力で外出すれば配達代だけで充分食事ができるのだが、
わがままな大人のニーズに応えてくれる偉大なサービスだ。
コーヒーをオーダーすると熱々しかも一滴もこぼさずにテーブルの上に並び
食べ物も保温されていてすぐに食べられる。
質問や疑問があればすぐに問い合わせができ
カスタマーサービスの迅速さがすごい。
早いとたった30分ほどで返信がくる安心さ。
いつも予想以上のサービスに感動させられている。
 
私はUberを信じている。
Uberが人間だったら一生涯を共にしたいくらい愛しているのだ。笑
 
さてそろそろ本題に入ろう。
この日はエビとチーズな気分だったあんじぇら。
先週末の撮影で生気を吸い取られ、土日は家にこもっていた。
 
Fettuccine Alfredo
生き生きとしたエビが3匹パスタの上で踊っている写真は食欲をそそる。
しかし説明書きには”Camarones(エビ)”の表記がない。
オプションにも”エビを追加する”の選択がない。
でも写真にはちゃんとエビがいる。
いちいち全部何が載ってるか書かないこともあるだろうし、
結構な値段(156Peso=10 USD)だから大丈夫だろ。
意気揚々とオーダーするを押した。
 

 

 

待つこと1時間。
うっきうきな私の元にパスタは届いた。
おなかすいたー
幸せ〜
いっただきマーーース。
 
 
 
って
 
エビなくない?
エビはどこへ消えた?
まさか
良い子にしかみえない魔法のエビなのか?
いやいやいや、最近いい子だったぞ、私。
¿Quién se ha llevado mis camarones?
てかエビもってこい!

 

そこで早速万能のカスタマーサービスに連絡し、
私のエビがない旨を伝えた。
この日ばかりは待てど暮らせど返信が来ることはなかった。
 
が、夜中。
トイレに起きると返信が来ていた。
下記は返信の全文である。
 
I RECEIVED THE WRONG ORDER

Hi, Angella. I hope you are well.

I’m sorry that you did not enjoy your “Fettuccine Alfredo” because it was not what you expected since it did not include the shrimp in the photograph, we honestly do not want you to have to go through such situations when you decide to order in UberEATS.

In this case I want to comment that I have reviewed the details of your order and I found that you selected the “Fettuccine Alfredo” which is described in the menu as: “Pasta fettuccine sautéed with cream, butter and Parmesan cheese”.(Fettuccine Alfredoはさ、クリームとバターとパルメザンチーズでソテーした一品、って書いてあるよねー。)
 
With this in mind, I can confirm that the dish you received was the one you chose at the time of ordering, I understand your discomfort since you expected the dish to be different, however I suggest friendly that on the next occasion you will realize tell the description of the dish you want to order
(次オーダーする時はちゃんと詳細も読んでね)
to avoid this type of inconvenience and thus receive your food just as you ordered.
However, I have reported what happened,
(とりあえず、写真と内容が違うことはレポートしといたから!)
 in order to prevent this kind of inconveniences from being presented, which is why I thank you for sending us your report.
I would love to continue to see you ordering in UberEATS, for us you are a very important customer and we are interested in giving you an excellent experience.
We are happy to assist you and we are always ready to help you.
You have a good day.

 

いやいやいやいや!!!!!!!!!!!

”返信不要”(No Respond needed) 

と記載があり、なんじゃ?!と納得できず返信をしました。

 

  • 写真と内容が違うものを掲載許可しているのはおかしい。写真をみて“これが食べたい”と判断する人もいる。
  • にもかかわらず、代替え品や返金の打診もなく、自分たちの落ち度を棚に上げてこの対応かい?写真にはっきりと写っているエビ詳細に記載がないことで、私に損害が出たならもっとしなければいけない対応があるのでは?うちなにもでっち上げてないし。
  • 代替えの商品を持ってくるか返金をしてほしい。

 

お願いだからこの愛が終わらないためにもエビを持ってきてほしい。
ちなみに先週の木曜日に撮影終わりで疲れ果てて頼んだピザはこんな状態で届きました。
*This is the Pizza I have ordered thru uber eat last Thursday Oct 12, 2017 after my movie shooting .
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パズルやん!!!!笑

 

 

Uber…..How Could you …? 

エビ食べたかった…

 

ちなみに、インド在住時このパスタの素に癒されました。
茹でたパスタに混ぜるだけで幸せになれるパスタの素。

 

ID:k0ycih